電表需要重新更換嗎

    安徽六安供電公司：不需要更換。

    安徽岳西供電公司：不需要更換。

    甘肅臨澤電力局：不需要。通過升級電費核算系統即可實現分段核算和統計。

    江蘇無錫供電公司：不必換，階梯電價的實施跟電量有關，跟計量裝置沒有關系。

    江西高安供電公司：不需要，但會加快對居民合表用電戶“一戶一表”的改造。“一戶一表”改造過程中，居民用戶電表改造費用由供電企業承擔。

    江西宜春供電公司：階梯電價實施后，如果是智能電表，不需要更換，如果是普通表，就需要更換成智能電表。

    云南昆明供電局：實施階梯電價后，只是居民電價發生變化，不涉及電表。

    云南曲靖供電局：整個曲靖電網基本不需要更換。

    陜西銅川供電局：階梯電價最佳適用計費表為智能電表，便于分檔電量的采集和計費。目前銅川地區居民用電運行表計有三種形式，分別是普通的電子表計、預付費IC卡電能表和智能電表。為了配合階梯電價實施，結合陜西省電力公司用戶用電信息采集系統建設及智能電能表推廣應用，銅川供電局將對城網運行的非智能電能表分階段進行更換，計劃于7月實現全覆蓋全采集。農網居民表計目前已實現一戶一表，計量均為普通電子表計，屬于農民資產的電表目前正在全部置換過程中，農村用電采集系統安裝已列入計劃。

    貴州凱里供電局：不需要更換。

    內蒙古烏蘭察布電業局：不需要。

    青海海北供電公司：階梯電價實施后，不需要重新更換。

    四川成都青白江供電局：不需要。

    遼寧盤錦供電公司：目前城區居民用戶基本都已更換為智能電表，具備電能日凍結或月凍結功能，可以滿足階梯電價實施要求。農村地區正在按照計劃逐步更換智能電表，未更換為智能電表的普通電表，通過人工準確抄錄月用電量，可以按使用的電量分段計算計費，暫不需要重新換表。

    黑龍江雞西電業局：不需要。我局已經實現了全電子式載波電能表的全覆蓋，今年還有18萬只智能電能表的改造計劃。

    山西大同供電公司：以前的電表不需要更換。我縣目前正在進行智能表的改造工作，已經輪換了三分之二的居民電表。

    黑龍江建三江電業局：集抄表不用換，如果有資金的話更換磁卡表。

    如何解決多種電表計費方式不同的問題

    安徽岳西供電公司：不同電表的計費方式是一樣的。

    甘肅臨澤電力局：“一戶一表”居民用戶原則上以住宅為單位，一個房產證明對應的住宅為一“戶”進行計費。

    合表戶不屬于這次居民階梯電價執行的范圍，暫不執行居民階梯電價。

    一“戶”內多個家庭合住的用戶，若在執行過程中費用確實增加太多，對此存在爭議的，可向當地供電企業反映，由供電企業進行甄別，符合條件的可分線分表計量后作為多戶處理，或按照合表用戶電價執行。

    住宅小區的電梯、梯燈、水泵等公共用電的電量不計入階梯電價，按合表用戶電價標準計收電費，小區分攤的電費將按照合表用戶電費進行計算。

    江蘇無錫供電公司：在無錫地區主要在是否執行分時電價方面有所不同，對執行分時電價的先按分時電價計算，再按階梯電價計算，對未執行分時電價的直接按階梯電價計算。

    江西宜春供電公司：計費方式跟電表無關。只是智能表可實現信息采集，可分多次結算，不會增加人工抄表的工作量。

    山東濟南長清區供電公司：目前，長清區內除所轄文昌鎮10000戶居民為預付費電表外，其他居民用電客戶均使用電子表計費，購電方式為先用電后付費。實施階梯電價后，我們將加快“一戶一表”改造進度并逐步安裝智能電表。

    陜西銅川供電局：普通電子表客戶，每月按統一時間進行抄表算費，SG186營銷系統中自動按檔位計算，用戶按時交納電費或隨時預存。IC卡預付費電能表客戶，按一檔電價進行充值購電，抄表人員按統一時間進行抄表算費，超出一檔位電量時，

    在下次購電時補差額電費。IC卡表屬于過渡階段，計劃年底前全部更換為智能電表。

    智能電表客戶，購電時將購電金額充值到表中，智能電表按客戶實際用電量按分檔階梯電價進行分別計費，合計后形成當月結算電費。

    貴州凱里供電局：我局目前基本上都是人工抄表，機械表和電子表的計費方式都是一樣的。

    內蒙古烏蘭察布電業局：正常一戶一表用戶，執行階梯電價；居民合表用戶、提比提量用戶、非居民用戶不執行階梯電價。

    四川成都青白江供電局：非智能電表只需在電費算費系統中布置新電價即可，智能電表內置有電價參數，階梯電價調整后，將對電表內的電價進行修改，使其與計費系統的電價保持一致。

    遼寧盤錦供電公司：計費方式為抄表結算后付費的居民用戶，按供電企業累計抄見電量執行階梯電價。

    新卡表：目前單項智能卡表不滿足居民階梯電價調價需要，可作為普通機械表使用，按照普通電能表進行抄表催費工作。

    業務處理方法是：將表內單價設置為0，保證不因欠費停電而引起糾紛。

    老卡表：購電時以客戶年度累計購電量和年度階梯分檔電量及相應分檔階梯電價標準計算電費并寫卡購電。對年度結余的高檔階梯電價電量，在下一年度需折算成第一檔階梯電價電量，具體在客戶次年第一次購電時，進行差額電量調整（通過系統自動實現）。

    山西大同供電公司：磁卡表用戶要想實現階梯電價多價格買電，就需要購買多次。對未實行“一戶一表”的合表居民用戶實行合表階梯電價。

    如何解決居民對電表或計費的爭議
    
    安徽六安供電公司：客戶可以要求校驗電表或進行現場檢查，結合具體情況進行答疑解惑。

    甘肅臨澤電力局：居民用戶發現供電企業裝設的計費電表準確性有問題，可向供電企業申請驗(換)電表。檢驗后，用戶對檢驗結果仍有異議時，可送供電企業上一級計量監督機構復驗。

    江蘇無錫供電公司：我們通過完善營銷系統計算方式，加強電費管理環節的重點復核、交叉復核、督察等形式保證電量計費準確。如居民有疑問，可通過撥打95598或直接到營業廳咨詢，或申請校驗電表。

    江西宜春供電公司：居民對電表或計費有爭議的話，可通過多種途徑向供電公司反映，可致電95598咨詢，或到營業廳咨詢。如果是電表問題，客戶可到供電營業廳辦理電表申校手續。如果對抄表數據有疑問，供電公司將安排工作人員上門核對，再與客戶協商，直到客戶滿意為止。同時建議客戶按照供電公司抄表例日進行自抄，以便留底核對。

    山東濟南長清區供電公司：居民對電表或計費存有爭議時，長清區供電公司將對所抄表碼進行認真核對，如因電工誤抄　  造成計費差錯，立即修正表碼并退回超收電費；如經核對未發現表碼抄收差錯，但客戶仍存有異議，一般會啟用備用電表，并協助客戶對原爭議電表進行校驗。

    內蒙古烏蘭察布電業局：將用戶電能表提交計量中心進行現場校驗；通過小信息系統將原始數據與計量表進行現場比對，確認是否存在誤抄、估抄等營業差錯問題；協助用戶檢查用戶用電設備，是否存在漏電現象；及時與用戶溝通，宣傳電價電費政策，做好宣傳解釋工作。

    青海海北供電公司：現場核實電量，并提議居民校表，同時做好宣傳解釋工作。

    遼寧盤錦供電公司：用戶對計費電能表準確性有爭議，可以提出校驗申請；對檢測結果有異議，可以向供電企業上級計量檢定機構申請檢定；對抄表數據有爭議，供電企業在7個工作日內核實并答復；對計費有爭議，供電企業對計費情況進行核實，并向用戶做出正確解釋，確存在計費差錯的，應按有關規定退還或補收差額電費。

    黑龍江建三江電業局：如居民對電表有爭議，可以進行校驗，按校驗結果進行退補電費。

    如何解決預付費電表用戶的計量問題

    安徽六安供電公司：每月按抄表例日抄表和結算電費。

    甘肅臨澤電力局：預付費電表用戶需要更改購電方式，改為購買預充電費，并改進電表的存儲與計算功能。改進后，用戶充入電表的是購電金額，由電表根據實際使用電量按階梯電價計算扣費。

    江西宜春供電公司：對預付費電表用戶，我們會根據客戶的歷史用電量情況為參考來指導客戶預購，但結算還是以每月實際抄表為準。由于實行居民階梯電價，卡表（即預付費電表）用戶無法預見其購電的平均單價，因此，將居民卡表購電費置為預存電費，購電量僅作為卡表跳閘的參考值，用戶電費以每月實際抄表結算為準，卡表內的剩余電量不作為結算依據。另外，我們將加強用電信息采集系統建設，對卡表用戶逐步進行改造。對于一時無法改造到位的，也在積極與廠商聯系，優化購電系統功能，增設累計購電量提醒和最高購電額度判斷等功能，同時向卡表用戶做好宣傳解釋，減少卡表用戶大量購電而退費引起不必要的糾紛。

    云南曲靖供電局：對裝有凍結功能的預付費電表用戶設置卡表凍結時間，依據凍結數據執行電價，對無凍結功能的按照云南省居民階梯電價實施細則，在今年11月30日前將表計更換為多功能單相電子表，按抄表周期執行居民階梯電價，目前已著手開展換表工作。

    陜西銅川供電局：對預付費IC卡電能表實行階梯電價時，客戶先按一檔電價進行充值購電，抄表人員按統一時間進行抄表，按階梯電價計費，超出一檔位電量部分電費，在下次購電時補齊差額。此類表計在收繳電費方面存在潛在的困難和糾紛，已計劃年底前全部更換為智能表。

    目前，此類表計對應執行階梯電價的電費統計與計算問題正在討論解決中，不排除　  考慮新軟件的應用，我們也將按年累計電量執行階梯電價，作為選擇方案已上報溝通。

    青海海北供電公司：使用購電量預付費電能表的居民用戶，在實現遠程自動抄表前，可按日歷年為周期購各檔電量，并以各檔購電量執行階梯電價。安裝智能電表并實現遠程自動抄表后，應按月抄表結算并以各檔用電量執行階梯電價。調價后，當年分檔電量以調價月至年末為周期確定。用戶在一個日歷年內，按照“從一檔至三檔”的原則購各檔電量。

    日歷年內第一檔和第二檔的未購電量，款年不結轉。

    四川成都青白江供電局：存在的技術問題是對電表內置的電價參數進行修改，修改方式是通過遠程和現場相結合方式進行。

    遼寧盤錦供電公司：預付費電表用戶在預購電量時，由于其用電行為并未發生，無法按用電量執行階梯電價。這部分用戶是以日歷年為周期，按購電量執行階梯電價，即在第一檔電量限額內所購電量，執行第一檔電價；超過第一檔電量且在第二檔電量，執行第二檔電價，以此類推。按第二、第三檔電價所購電量，年內若未用完可跨年結轉。在統計和電費計算上不會采用新的軟件系統，但在預付費電表售電模塊中，應該完善功能，實現用戶預購電時寫卡電量、電費自動計算，提高營業窗口工作效率，減少人為差錯。

    黑龍江建三江電業局：預付費電表用戶，在執行階梯電價時不能一月一結算，存在預交費與實際發生電費統計時的誤差。在統計和電費計算上，只能逐戶進行統計核算，增加業務量。最好的解決方法就是更換智能電表，但企業資金有限，一時不能解決此問題。目前，我們在現有的軟件系統里設法增加一些區分功能，不會采用新的軟件系統預付費電表。

    如何避免抄表時間的提前或者拖后可能對居民電費產生的影響

    安徽岳西供電公司：首先抄表例日應統一在系統內制定，并嚴格執行；例日變更應執行審批制。其次，抄表例日調整應在系統內按流程更改。另外，在系統內發起抄表算費流程時，按例日制定流程；如選擇自定義抄表日期，應與系統內抄表段例日一致。一般是對每個抄表員實行“三定”抄表：定抄表路線圖、定時間、定人員。

    所以，將不會影響分檔電量標準和分檔期數。

    甘肅臨澤電力局：甘肅省居民生活用電階梯電價按供電企業現行抄表周期執行，供電企業抄表周期原則上不超過兩個月。其中，電力用戶7月1日后用電量，按對應抄表周期內日平均用電量乘以應執行調整后電價的天數確定。另外，可依據階梯電價執行日期適當調整抄表日期。未普及遠程集抄技術的區域，也可按照階梯電價執行日期調整人工抄表時間。

    河南孟州電力公司：2012年以半年為計算周期確定分檔電量標準，自2013年1月1日起按年為計算周期執行居民階梯　  電價。居民用戶因階梯電價實施、分檔電量標準調整等價格政策變化原因，或新裝、銷戶、過戶、改類等業務變更原因，政策變化或業務變更前（后）天數不足一年的，按月分檔電量標準乘以實際執行月數計算分檔電量（不足1個月的按1個月計算）。

    江蘇無錫供電公司：我們將通過加快智能電表更換和集中抄表系統建設，實現實時抄錄電表示數功能，從技術手段上確保按時抄表。但由于電表自動采集系統建設工作量大，需要較長周期才能全面完成。在此項工作完成前，公司一是在制度上明確不能隨意更改抄表時間，二是通過技術手段規定抄表時間，三是加強業務考核，做到按時抄表。

    江西宜春供電公司：嚴格按照抄表例日進行抄表，即使抄表時間提前或者拖后，都會按實際使用天數進行人工計算電費，不會對居民產生影響。

    遼寧遼陽供電公司：嚴格按例日抄表。部分地區已實現遠程抄表，未實現遠程抄表的，抄表員按規定的抄表周期和抄表例日到客戶現場抄錄客戶計量裝置表示數。

    云南曲靖供電局：在抄表時間上嚴格執行階梯電價實施細則，按周期確定月電量，每月固定在某一天抄表。隨著農網改造升級工作的進一步推進，電子表計量、遠程抄表將逐步實施。

    陜西銅川供電局：目前，我局一是對暫未置換為智能電表的客戶加強抄表管理，通過開展居民用電服務質量監管活動，杜絕抄表差錯等不規范現象。二是加大用電采集系統和智能電表的安裝，計劃于7月初完成城網2.9萬戶用電信息采集系統建設任務。對于暫未實施采集的14萬農網用戶，我局也將積極推進農網采集系統建設。

    貴州凱里供電局：目前我局已經規范了抄表例日，抄表員將嚴格按照抄表例日的規定進行電表的抄錄，除不可抗力和客戶自身原因以外，抄表時間嚴格規范到抄表日當天的24小時內。現凱里供電局有10個臺區已經采用了遠程抄表技術，未普及此類技術的區域，仍然采用人工走抄的方式進行抄表。

    四川成都青白江供電局：在推廣智能電表的同時，我們已同步建設用電信息采集系統，可以實現對智能電表的遠程抄表，其抄表時間與電表內置結算時間保持一致，不會對居民電費產生影響。對于尚未推廣智能電表的區域，仍按抄表例日抄表、結算，也不會對居民電費產生影響。

    遼寧盤錦供電公司：嚴格執行抄表例日制度，不得隨意調整抄表例日，特殊情況需要變動的，需要履行審批手續，并做好客戶解釋工作；為減少階梯電價政策執行爭議，盤錦供電公司前期為18萬戶城區居民更換了智能電表，并深化用電采集系統應用，逐步提高自動化抄表比重，滿足階梯電價管理需要。

    山西大同供電公司：我們將采用遠程抄表，對于未普及此類技術的區域，目前可做的就是規范抄表例日，減少抄表時間不規范事件的發生。

    抄表員的抄表方式是否有所改變

    陜西銅川供電局：銅川城網部分目前運行有1.6萬只預付費電能表，一直按月度抄表方式進行抄表；農村普通電子表也是按月進行人工抄表，所以工作量并未增加。只是原有的預付費表計，在計算電費和收費過程中增加了麻煩。城網原來運行的普通電子表已計劃于7月初全部置換為智能電表，這部分可節約一些抄表人力。對預付費電表，我們已基本完成用電采集系統安裝。目前，局內正大力加快用電信息采集系統調試和智能電表推廣應用。通過采集系統建設，可以準確記錄用戶在兩個時間點之間的電量，實現按月份梯次結算電費，為居民階梯電價的全面實行奠定基礎。

    四川成都青白江供電局：2009年，我們按照國網公司統一要求建設了SG186營銷信息平臺；2010年在推廣智能電表的同時，又同步建設了用電信息采集系統。

    這些系統的建設都是對原有計量、計費等　  營銷管理手段和方式的不斷升級與完善，也是電網企業發展的必然趨勢。該系統的建設就是為了適應各種新技術、新的管理手段，因此，階梯電價的推行與系統建設不會相互影響與制約，也不會再回到人工抄表時代。在系統建設的完善階段，人工抄表與遠程自動抄表仍會并行實施。

    內蒙古烏蘭察布電業局：實行階梯電價政策，相對于現行的單一抄核收模式而言，供電企業會增加大量人財物的投入，且回報率低。實施居民用電階梯式遞增電價，低壓用戶可能因居民家庭經濟環境的不同，出現多種月（日）度用電水平，不可避免地導致三相負荷不平衡，甚至不平衡度非常嚴重，增加配網損耗。而傳統的人工抄表方式使供電企業成本大大增加，尤其是執行階梯電價政策后，人工抄表計量時間點不精確的問題更容易暴露出來。針對以上問題，我們將積極做好電網管理中的技術更新與創新，轉變管理理念，將管理職能向前延伸，將保電網主網安全延伸到服務終端，緊緊圍繞企業的根本要求開展工作；同時，加強企業自身的教育培訓工作，以提高整體核心競爭力，推動居民階梯電價政策的順利實施。

    云南曲靖供電局：在電量統計和計費方式上，我局都能滿足階梯電價的順利推行，實行階梯電價之后的抄表工作在成本和抄核收方式上不會發生太大變化。

    江蘇無錫供電公司：無錫當地自動化抄表系統正在逐步向全市范圍覆蓋，人工抄表的情況必將不斷減少，直至最終完全被自動化抄表替代，這是實施居民用電階梯電價政策的必然選擇。

    安徽岳西供電公司：目前公司的營銷抄核收方式還是以人工抄表為主，抄表員的配備基本能滿足居民階梯電價的推行。

    抄表員一般通過中介聘用，工作時間只是階段性的，屬于非長期用工，相對成本低一些。　

　  安徽六安供電公司：六安地區仍通過抄表員抄表，隨著三集五大的實施，可能會有所變動。目前，主要是通過加大管理力度，嚴格抄表日期節點管理，在一定程度上適應階梯電價政策的執行。

    遼寧盤錦供電公司：公司自2010年起陸續更換并安裝智能電能表，且逐步實現遠程集中抄表，抄表員仍然負責本抄表區域內現場抄表數據與采集系統數據核對及異常數據現場核實等工作。

    江西宜春供電公司：目前，公司還處于人工抄表到智能抄表的過渡期，抄核收方式仍采用人工抄表與自動抄表相結合的方式進行。

    貴州凱里供電局：我局眼下主要還是以人工抄表為主，遠程抄表方式正在逐步試行。

    黑龍江建三江電業局：爭取網改資金，安裝更換成智能電表，實施遠程集中抄表的方式。